Nombre comercial: La Marina Tours
Responsable: Ofelia González Escoda
Domicilio: Partida Trossos, 22 – 03728 Alcalalí (Alicante), España
Correo electrónico: lamarinatours@gmail.com
Teléfono: +34 722 16 57 46
Estas condiciones regulan los servicios de turismo ofrecidos por La Marina Tours a través de su sitio web (https://lamarinatours.com) o por otros medios contratados (teléfono, email).
Se aplican a todos los tours (individuales, privados, en grupo) y servicios relacionados (“Servicios”) ofrecidos por La Marina Tours.
Al realizar una reserva, el cliente acepta expresamente todas las condiciones recogidas en el presente documento.
La reserva de cualquier servicio se formaliza cuando el cliente ha cumplimentado el formulario de solicitud, recibido la confirmación de La Marina Tours y efectuado el pago correspondiente (depósito o importe total según condiciones específicas del tour).
Una vez confirmada la reserva, se genera un contrato vinculante entre el cliente y La Marina Tours.
El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa, así como a suministrar los datos necesarios para la prestación del servicio (identificación, contactos, preferencias, etc.).
El precio de los servicios se indica en la página web, incluyendo el IVA u otros impuestos aplicables, salvo error tipográfico.
El cliente deberá abonar el importe acordado dentro del plazo establecido (depósito y/o pago total).
Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, La Marina Tours se reserva el derecho a cancelar la reserva sin necesidad de aviso adicional.
Las formas de pago admitidas son las comunicadas en el proceso de reserva (tarjeta de crédito, PayPal u otra plataforma segura, transferencia bancaria).
Los gastos bancarios o de gestión derivados del pago podrán ser soportados por el cliente si así se indica.
Si el cliente desea modificar el servicio contratado (fecha, número de personas, itinerario), deberá comunicarlo por escrito a La Marina Tours con la mayor antelación posible.
La Marina Tours hará lo posible por atender la solicitud, pero no está obligada a aceptar cambios que impliquen una alteración sustancial del programa o costes adicionales. En caso de que se acepte la modificación, podrá aplicarse un suplemento o nueva tarifa.
Si la cancelación proviene del cliente, se aplicarán los gastos o penalizaciones que se indiquen en la confirmación de la reserva o en las condiciones particulares del tour.
Ejemplo típico:
Más de 30 días antes del inicio del tour: reembolso del depósito menos costes de gestión.
Entre 15 y 30 días antes: reembolso parcial o 50 %.
Menos de 7 días o no presentación: sin reembolso.
Si La Marina Tours se ve obligada a cancelar el servicio por causa de fuerza mayor, número insuficiente de participantes o circunstancias fuera de su control, informará al cliente con antelación y ofrecerá:
Prestación de un servicio alternativo de igual categoría, o
Reembolso íntegro del importe pagado.
El cliente puede contratar un seguro de cancelación adicional para cobertura ante circunstancias imprevistas.
La Marina Tours responde ante el cliente por proporcionar los servicios conforme al contrato. En ningún caso será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o aquellos resultantes del incumplimiento del cliente (retrasos, condiciones meteorológicas, errores de terceros, etc.).
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos personales para participar en el tour (documentación, estado físico, hora de encuentro, etc.).
Si el cliente se retrasa o no se presenta al punto de encuentro en el horario previsto, se le considerará como “no presentado” y no tendrá derecho a reembolso.
Los tours privados son diseñados a medida para un grupo reducido o solo para el cliente y quienes le acompañen.
Se requiere un mínimo de XX personas o un suplemento por ser servicio “solo para ti” (según la política de La Marina Tours).
Las condiciones de precio, hora, punto de encuentro, duración y contenido se concretan por escrito previa aceptación del cliente.
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, software) son propiedad de La Marina Tours o de sus licenciantes y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Su uso está limitado a la visualización privada del usuario.
La Marina Tours cumple con el RGPD y la LOPDGDD.
Los datos facilitados por el cliente serán tratados según la Política de Privacidad publicada en el sitio web y aceptadas al realizar la reserva.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la normativa imponga otro fuero.
Al realizar la reserva, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones generales, así como las condiciones particulares del servicio contratado.
